Page 8 - Dijital KobiEfor Ocak 2025

D J TAL-UZMAN

ERP Kullanım Olgunluğu Değerlendirmesi:
ERP Performansınızı Ölçün ve İyileştirin

Bir işletme, ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) sistemini kullanıyorsa, bu
sistemin ne kadar verimli ve etkili bir şekilde işlediğini değerlendirmek
kritik öneme sahiptir. ERP, departmanlar arasında iş akışını düzenler ve
bilgi paylaşımını sağlar. Ancak, sistemin sunduğu potansiyeli tam anlamıyla
kullanıp kullanmadığımızı nasıl anlayabiliriz? Bu sorunun cevabı, ERP
kullanım olgunluğu değerlendirmesiyle ortaya çıkar.
ERP kullanımını değerlendirmek, Yönetim Desteği: Üst yönetim, ERP kul-
işletmelerin bu sistemden ne ölçüde lanımını teşvik edecek adımları yete-
fayda sağladığını görmesine yardımcı rince atmamakta ve yeni süreçler için
olur. Örneğin; etkili bir ERP kullanımı yatırım yapmamaktadır. • Çözüm Öne-
iş süreçlerini hızlandırır, hataları azaltır rilerinin Geliştirilmesi: Sorunların çö-
ve çalışanların verimliliğini artırır. zümü için şu adımlar önerilir:
Ancak sistem yetersiz veya yanlış bir • Çalışanlara modül bazlı ERP eğitimleri
şekilde kullanılıyorsa, süreçler yavaş- verilmesi. • ERP’nin iş istasyonlarıyla
layabilir, yanlış verilerle çalışılabilir ve entegrasyonu için MES yazılımının dev-
operasyonel aksaklıklar yaşanabilir. reye alınması. • Üst yönetimin ERP kul-
Peki, ERP’nin kullanım perfor- lanımını teşvik edecek ödüllendirme
mansı nasıl ölçülür? mekanizmaları oluşturması.
Bunun birkaç temel yöntemi vardır: Mehmet Göker Sonuçlar ve Gelişim: Bu adımların
Kullanıcı Memnuniyeti Anketleri: Sarp uygulanmasıyla firma, ERP kullanı-
Çalışanların ERP hakkındaki dene- mında ciddi iyileşmeler elde eder. Ör-
yimlerini ölçmek için anketler yapıla- Kurumsal Dönüşüm neğin; sipariş teslim süreleri %20
bilir. Bu anketler, hangi modüllerin Platformu Koordinatörü oranında kısalır, üretim hataları %15
zorlayıcı bulunduğunu ve eğitime ihti- azalır ve çalışan memnuniyeti belirgin
yaç duyulan alanları belirler. performansını artırmak amacıyla bir şekilde artar. Daha önce kullanılma-
Sistem Loglarının İncelenmesi: ERP değerlendirme yapar. Bu değerlen- yan modüller etkin bir şekilde çalış-
sisteminin işlem geçmişi incelenerek dirme şu adımlarla gerçekleştirilir: maya başlar.
hangi modüllerin ne sıklıkta ve ne kadar Amaçların Belirlenmesi: Firmanın ERP kullanım olgunluğunu değer-
verimli kullanıldığı analiz edilebilir. değerlendirme sürecinden beklenti- lendirmek, işletmelerin bu sistemi ne
Performans Göstergeleri (KPI’lar): leri netleştirilir: •ERP’nin işletme ve- kadar verimli kullandığını anlamak
Örneğin; stok doğruluğu, sipariş ha- rimliliğine etkisinin anlaşılması. için etkili bir yöntemdir. Bu analiz, ope-
zırlama süresi veya üretim verimliliği •Kullanıcıların sistemi ne kadar rasyonel süreçleri iyileştirmenin yanı
gibi metrikler sistemin işletmeye olan etkin kullandığının görülmesi. •Sis- sıra stratejik hedeflere ulaşmada da
etkisini ortaya koyabilir. Bu değerlen- temdeki verilerin doğruluğunun önemli bir rol oynar. Eğitim program-
dirme sürecinin sonuçları oldukça de- analiz edilmesi. ları, sistem entegrasyonları ve yöne-
ğerlidir. Örneğin; ERP kullanımı Veri Toplama ve Analiz: Kullanıcı tim desteğiyle ERP performansı
yeterince etkin değilse, kullanıcıların anketleriyle çalışanların sistem hak- artırılabilir ve işletmenin dijital dönü-
eğitimi için ihtiyaçlar belirlenebilir, sü- kındaki görüşleri alınır. Performans şüm süreci daha başarılı bir şekilde
reçlerde iyileştirmeler yapılabilir ve göstergeleri incelenir ve süreçlerin ilerletilebilir.
sistemden daha fazla verim alınabilir. bekleneni karşılamadığı tespit edilir. ERP kullanım olgunluğunu ölçme-
Ayrıca, bu süreç işletmenin dijital dö- Sorunların Belirlenmesi: Analiz nin yanı sıra ERP sisteminin kendisinin
nüşüm hedeflerine ulaşmasında kritik sonuçlarında şu temel sorunlar öne olgunluğu da değerlendirilmelidir. Sis-
bir rol oynar. çıkar: • Eğitim Eksikliği: Çalışanların tem, zamanla değişen iş ihtiyaçlarını
ERP Kullanım Olgunluğu Sürecine büyük bir kısmı ERP’nin bazı modül- karşılayacak şekilde sürekli geliştiril-
Örnek Bir Senaryo lerini yeterince iyi kullanamamaktadır. melidir. ERP’nin esnekliği, entegras-
Bir üretim firması, ERP sistemini • Eksik Entegrasyon: ERP’nin üretim yon kabiliyeti ve teknolojik yeniliklere
beş yıldır kullanmasına rağmen bek- makineleriyle tam entegrasyonu sağ- uyum sağlama yeteneği, işletmelerin
lenen verimliliği elde edememiştir. lanamadığından manuel veri girişleri dijital dönüşüm süreçlerinde başarıya
Süreç aksaklıklarını gidermek ve ERP hata oranını artırmaktadır. • Yetersiz ulaşmalarında kritik rol oynar.

8 KobiEfor Dijital Ocak 2025